Mitarbeiter Kundenkarten & Reiseversicherungen (m/w/d)
Standort:
Hannover, NI, DE, 30625
Job-Funktion:
Business Support & Operations
Vertragsart:
Unbefristet
Arbeitszeit:
40
Stellennummer:
128163
TUI Geschäftsbereich: | [[Cust_Jobfunction]] |
Band / Tarifgruppe: | 6 / D |
Standort(e): |
Germany | Hannover | 30625 | Karl-Wiechert-Allee 23 |
Job-Funktion: | [[filter1]] |
Einstiegslevel: | Berufseinsteiger bis Berufserfahrene |
Vertragsart: | Unbefristet |
Du möchtest gerne in einem kleinen, spezialisierten Team arbeiten, welches Dienstleistungen rund um das Thema Kundenkarten und TUI Reiseversicherungen erbringt? Dann bewirb dich jetzt als Mitabeiter Kundenkarten und Reiseversicherungen (m/w/d) zum 01.09.2024!
UND JETZT MAL IM DETAIL
- Dir bereitet die freundliche und professionelle telefonische und schriftliche Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Rückläufern bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß der vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards zum Versicherungsvergleichssystem, zu den Kundenkarten-Programmen sowie den TUI Reiseversicherungen und Katalogversicherungen Freude
- Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen telefonischen und schriftlichen Betreuung von Reisebüros und Endkunden bei Rückläufern und Kulanzanfragen gemäß den vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards für entsprechende Unterstützung
- Du übernimmst die Abwicklung und Klärung von Anfragen in direktem Kontakt mit den Leistungsträgern und Schnittstellen
- Du betreust den Aufbau und die Pflege der Produkte in den Buchungssystemen, Durchführung von Buchungstests, Identifikation und Bereinigung von Fehlern
- Du steuerst die Durchführung der Prozesse für die Kundenkartenprogramme (z.B. Kundendatenanpassungen durch Fehlerprotokolle)
- Du übernimmst die bedarfsabhängige Unterstützung bei der Erstellung von produktspezifischen Verkaufs- und Schulungsunterlagen, sowie der Teilnahme an Vertriebsveranstaltungen
DAS BRINGST DU MIT
- Eine Ausbildung zur Fachfrau/-mann für die Versicherungsvermittlung (IHK) nach §34d Gewerbeordnung ist wünschenswert
- Berufserfahrung in touristischen, versicherungs- oder dienstleistungsorientierten Bereichen ist wünschenswert
- Systenkenntnisse in @comRes und IRIS.plus wünschenswert, MS Office Kenntnisse sind erforderlich
- Fließendes Englisch ist wünschenswert, verhandlungssicheres Deutsch ist erforderlich
Unser Angebot
- Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: TUI Way of Working (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland)
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen
- Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm.
Ihre Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.