![A young woman can be seen in the foreground. She has a headset with a microphone on and is smiling. She seems to be listening to someone. In the background is a larger building with a large glowing TUI logo.](https://performancemanager5.successfactors.eu/TUI/Business%20support%20%26%20Operations_Desktop.jpg)
Business Owner Loyalty (m/w/d)
Standort:
Hannover, NI, DE, 30159
Job-Funktion:
Product
Vertragsart:
Unbefristet
Arbeitszeit:
38,5
Stellennummer:
124455
*Die Position hat den Dienstort Hannover, kann aber zu einem großen Anteil mobil ausgeführt werden.*
ZUR POSITION
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die fachlichen Prozesse von Kundenbindungsprogrammen und deren Implementierung innerhalb der technischen Teilsysteme der TUI
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für das Zusammenspiel dieser Teilsysteme und den damit zusammenhängenden Datenstrukturen und –flüssen (Facharchitektur)
- Erstellen von Vorschlägen für die funktionale Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme und Gewinnung der Unterstützern der jeweiligen Stakeholder (lokal und Group)
- Definition und Priorisierung der fachlichen Anforderungen zusammen mit den lokalen und Group Stakeholdern
- Planung, Unterstützung und Steuerung der Umsetzung fachlicher Anforderungen mit den lokalen und zentralen IT-Einheiten
- Steuerung von Fixing-Aktivitäten der lokalen und zentralen Support-Einheiten und Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Service-Level
- Erstellen, Nachhalten und aktualisieren der Business Cases für die Kundenbindungsprogramme und verwandte Themen / Initiativen
- Mitwirken an der strategischen CRM-Planung, Planung der Roadmap für die Kundenbindungsprogramme und anderer Kundenbindungsinitiativen
- Vermittlung und Moderieren zwischen zentralen und lokalen Funktionen hinsichtlich Funktionen, Prioritäten, Terminologien, Vorgehen etc. sowie Festlegen und Sicherstellen von gemeinsamen Standards für die Steuerungsprozesse rund um die Kundenbindungsprogramme
ZU DIR
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Betriebswirtschaft), der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Softwareprojekten, idealerweise aus dem Bereich CRM / Digital und / oder Erfahrungen aus einer IT-nahen Unternehmensberatung
- Breites Verständnis von Geschäftsprozessen, IT-Projektmanagement und IT-Prozessen
- Erfahrungen und Kenntnisse in Themen wie Kundenbindung, Kundenbindungsprogramme – und systeme, Customer Account und Couponing
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Ergebnisorientierung, starker Umsetzungsfokus, Pragmatismus, Fähigkeit zur Priorisierung und Durchsetzungsstärke
- Analytische Vorgehensweise und sicherer Umgang mit wirtschaftlichen Kennzahlen
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch, verhandlungssicher, erforderlich
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office & Jira/Confluence
UNSER ANGEBOT
- Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland)
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen
- Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm.
Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach unsere Learning Lounge. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.