Service Center Agent Consolidator Reservierung B2B (w/m/d)

Standort: 

Flexible

Job-Funktion:  Business Support & Operations
Vertragsart:  Befristet
Arbeitszeit:  38,5
Stellennummer:  57081


 

Service Center Agent Consolidator Reservierung B2B (w/m/d)

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Center Agent Consolidator Reservierung B2B (w/m/d).

 

Du suchst eine neue Herausforderung, die dir die Chance bietet, deine hohe Serviceorientierung, deine Lernbereitschaft und dein Teamgeist einzubringen?

Dann ist vielleicht der Service Center Consolidator und die Stelle des "Service Center Agent Consolidator Reservierung" genau das Richtige für Dich!

Unterstütze uns dabei, die Reisebüros in allen Fragen rund um das Thema Linienflug, bedarfs-, zeit- und qualitätsgerecht, zu beraten und zu betreuen.

 

Wir freuen uns auf Dich als neues Teammitglied!

 

ZUR POSITION

 

  • Am Telefon und weiteren Kontaktkanälen bist Du kompetente*r, kunden- und serviceorientierte*r Berater*in für Reisebüros in allen Fragen zu Linienflügen
  • Du bearbeitest Linienflugbuchungen in den Buchungssystemen Amadeus, Sabre, SPRK und Galileo
  • Du bearbeitest Buchungsaufträge und -anfragen sowie Flugzeitenänderungen
  • Du gibst Tarifauskünfte zu Published-, Nego- und Touroperator-Fares
  • Du buchst Sonderleistungen im Linenflugbereich (Ancilliaries)
  • Du stellst die Qualität von Linienfluchbuchungen sicher
  • Du bearbeitest Flugmodifikationen
  • Du bearbeitest Kundenreklamationen und führst Reklamationsgespräche

 

ZU DIR

 

  • Du hast eine Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Tourismus oder mehrere Jahre Berufserfahrung
  • Du hast Linienflug- und IATA-Kenntnisse
  • Das Thema Flug begeistert dich
  • Du hast überdurchschnittlich gute Amadeus-Kenntnisse und/oder Kenntnisse weiterer Buchungssysteme
  • Die Nutzung weiterer interner CRS Systeme, wie IRIS.Plus, stellt für dich keine Herausforderung dar
  • Du rundest deine Systemkenntnisse für uns ab, wenn du Mid- und Backoffice Systeme, sowie Inexso und MS Office gut nutzen kannst
  • Du hast eine sympathische Telefonstimme und bist kontaktfreudig
  • Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Dienstleistungs-Mentalität
  • Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst zu arbeiten
  • Neue Themen und Inhalte zu lernen macht dir Spaß und motiviert dich
  • Die Arbeit im Team macht dir genau so viel Spaß, wie selbstständiges und konzentriertes Arbeiten
  • Du hast eine überdurchschnittlich, hohe Serviceorientierung - unsere Kunden zufrieden zu stellen, motiviert dich
  • Zusammenarbeit auch im internationalen Kontext bereitet dir keine Schwierigkeit.
  • Neben verhandlungssicherem Deutsch sind gute Englischkenntnisse wünschenswert

 

UNSER ANGEBOT

 

  • Einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz   
  • Die Möglichkeit eines Homeofficearbeitsplatzes
  • Mobiles Arbeiten
  • TUI workwide, arbeite bis zu 6 Wochen im Jahr an dem Ort, wo Du Urlaub machst
  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Tarifliche Vergütung nach DRV-Tarifvertrag (Veranstalter)
  • Übertarifliche Zulagen bei entsprechender Qualifizierung
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
  • Interne Trainings - und Weiterentwicklungsmaßnahmen
  • Interne Gesundheitsförderungsmaßnahmen
  • Jobrad
  • Attraktive Reisevergünstigungen
     

Wir lieben es, wie Deine Einzigartigkeit herausstrahlt und so die Zukunft des Reisens inspiriert. Wenn Du mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach Unsere DNA.