(Junior) Ground Operations Manager (all gender)

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von sieben Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 zwei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

(Junior) Ground Operations Manager (all gender)

WAS DICH ERWARTET

Operative Betreuung von Wechseltagen

• Materialverwaltung (z.B. Uniformen, Schilder, Vorlagen) und Sicherstellung der termingerechten Zustellung
• Betreuung & Dokumentation aller Abläufe am Flughafen, des Bustransfers & am Hafenterminal sowie Gepäck- & Parkservice
  • Versand von Zahlen / Listen: Bus- und Fluglisten, Shore Excursion, Gruppentransfers, Sondertransfers, Early Check-in Zahlen & Check-in Übersicht sowie aktuelle Informationen zum Wechseltag
  • Zusammenarbeit mit den örtlichen Agenturen, Behörden und weiteren Dienstleistern, um alle Transport- und Terminalvereinbarungen gemäß Anforderungen von TUI Cruises sicherzustellen
  • Betreuung des Servicepartners von TUI Cruises für den Gepäckservice
  • Archivieren / Erstellen / Kontrollieren von Reports: Nachbereitung jedes Passagierwechsels durch Abwicklung von Gepäckvertausch und Bearbeitung von Guest Feedback
  • Nachbereitung der Wechseltage:
  • Bearbeitung von Anfragen aus dem Customer Service oder von Bord (Check-in, Parken, Transfers)
• Auswertung der Wechseltagsberichte sowie Erstellung und Kommunikation der Lieferantenbewertungen

Planung und Dokumentation von Wechseltagskosten

• Budgeterstellung und Controlling Info zu Materialbestellungen für die Wechseltage - Planung pro Kostenstelle

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in der Seeschifffahrt oder in der Seetouristik
• Zudem bringst du Berufserfahrung in der Seeschifffahrt (z.B. Klarierung), in der Seetouristik (z.B. Wechseltagbetrieb) oder einer alternativ vergleichbaren Tätigkeit an Bord eines Kreuzfahrtschiffes mit
• Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und Kostenbewusstsein zeichnen dich aus
• Du verfügst über eine hohe Selbstorganisation und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein sowie Belastbarkeit mit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und SAP, Da Vinci runden dein Profil ab
• Du bist dazu bereit auch gelegentlich Dienstreisen anzutreten
• Kein Muss aber wünschenswert: MXP-Kenntnisse

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
   

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.