Flight Manager (m/w/d) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Flight Manager (all gender) mit Schwerpunkt Abwicklung | Fulfillment für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

WAS DICH ERWARTET

• Du bist verantwortlich für die Erstellung von Flugscheinen und die Bearbeitung von Flugbuchungen, inklusive Umbuchungen, Stornierungen und Buchung zahlungspflichtiger Zusatzleistungen
• Die professionelle Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat zu bestehenden Buchungen, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten, bereitet dir Freude
• Die effiziente Verwaltung von GDS Queues und die Durchführung von BSP-Abrechnungen behältst du dabei stets im Blick
• Das Buchen von Bahnfahrkarten im Rahmen unserer Dienstleistungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• In deinem Zuständigkeitsbereich liegt die kontinuierliche Qualitätskontrolle und Sicherstellung höchster Servicestandards im Ticketing
• Bei uns wirkst du aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Buchungssysteme und der Berichterstattung mit

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Reiseverkehrswesen oder ein Studium im Bereich Touristikmanagement abgeschlossen
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit Reservierungssystemen, insbesondere Amadeus, sowie IATA mit
• Du verfügst über tiefgreifendes Verständnis der Funktionsweise von GDS, CRS und Online-Distributionskanälen
• Eigeninitiative und eine hohe Flexibilität, um sich den Anforderungen eines sich entwickelnden Umfelds anzupassen, zeichnen dich aus
• Du arbeitest selbständig und zielgerichtet, um komplexe Aufgaben effektiv zu bewältigen
• Du besitzt Teamgeist und die Fähigkeit, erfolgreich in einem kooperativen Umfeld zu arbeiten
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen runden dein Profil ab

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem SODEXO Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
   

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast duFragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.