Ground Operations Manager (all gender) für Hapag-Lloyd Cruises

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von sieben Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 zwei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Ground Operations Manager (all gender) für Hapag-Lloyd Cruises 

WAS DICH ERWARTET

• Eigenverantwortliche Organisation und Abwicklung der An- und Abreisearrangements sowie der Vor- und Nach-programme der einzelnen Reisen
• Erstellung des technischen Ablaufplans auf Basis des touristischen Einkaufs
• Operative Planung und Abwicklung der finalen Programme sowie Kalkulation von individuellen Gästeanfragen
• Koordination aller ablaufrelevanten Informationen für den Passagierwechsel
• Pflege der für die Touristische Operations zur Verfügung stehenden Systeme
• Fristenüberwachung und -kontrolle der eingekauften und geplanten Leistungen
• Kontrolle der Dienstleisterrechnungen mittels SAP MM
• Kalkulation von Programmpreisen sowie Überwachung und Prüfung der Betriebswirtschaftlichkeit bei Vor- oder Nach-programmen
• Sonderflugabwicklung mit Lieferung der Vertragsbestimmungen
• Transferplanung und -Abwicklung während der deutschen Saison
• Korrektur der Reiseleiteranforderungen sowie Organisation, Abwicklung und Briefing der Reiseleiter
• Überprüfung und ggf. Korrektur der Reiseinformation incl. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
• Krisen- und Notfallmanagement bei Sonderfällen
• Koordination und Supervision in den Austauschdestinationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung von produktbezogenen Events
   

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Tourismus sowie sehr gute, weltweite Zielgebietskenntnisse und mehrjährige touristische Erfahrung (idealerweise mit Schiffserfahrung) 
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen 
• Eigeninitiative, Kreativität und Begeisterungsfähigkeit 
• Verhandlungsgeschick und ganzheitliches, operationelles und betriebswirtschaftliches Denken 
• Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten 
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen 

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
   

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.