A young woman can be seen in the foreground. She has a headset with a microphone on and is smiling. She seems to be listening to someone. In the background is a larger building with a large glowing TUI logo.

Referent Customer Database Analyse (Senior) (m/w/d)

Standort: 

Hannover, NI, DE, 30625

Job-Funktion:  Marketing & Kommunikation
Vertragsart:  Unbefristet
Arbeitszeit:  38,5
Stellennummer:  126635

 

Die Position hat den Dienstort Hannover, kann aber zu einem großen Anteil mobil ausgeführt werden

 

ZUR POSITION

 

  • Eigenverantwortlicher, fachlicher Aufbau, Steuerung, Weiterentwicklung  und Management der Kundendatenverarbeitenden Systeme des CVM
  • Selbständige Erstellung von Datenverarbeitungskonzepten und -prozessen im Bereich (Master-) Kundendaten, Permission-Management, Datenversorgung Group-Plattformen, Datenintegration und Verarbeitung in den CVM-Systemen
  • Fachliche Anleitung und Koordination der lokalen und internationalen IT-Umsetzung, auch mit anderen Fachbereichen sowie Management der Business/IT Schnittstelle innerhalb von Projekten
  • Verantwortlich für den fachlichen Betrieb (Ergebnis und Qualität) der kundendatenverarbeitenden Prozesse des CVM hinsichtlich Fehlerfindung und -behebung sowie Einhaltung der nicht-funktionalen Anforderungen NFRs 
  • Komplexe prozessuale und / oder statistische Analyse zu Kundenverhalten und Kundendaten-verarbeitenden Prozessen, Ableitung von Handlungsempfehlungen für das CRM
  • Selbständige Konzeption und Erstellung von ad-hoc und regelmäßiger Reports zur Entwicklung von Kundendaten in Menge und Qualität sowie der Effektivität und und Effizienz der kundendatenverarbeitenden Prozesse
  • Kompetenzträger für das Thema Kundendatenverarbeitung im Bereich und in der TUI D, Beratung der Business Owner und anderer Funktionen hinsichtlich aller Fragen der CVM Kundendatenverarbeitung
  • Eigenverantwortliche Erarbeitung von Datenintegrationsstrategien von Kunden- und Buchungsdaten aus neuen oder sich Ändernden Datenquellen (z.B. Retail, Flug, TRIPS etc.)
  • Eigenverantwortliche Definition von Qualitätssicherungs- und Test-Strategien und Mechanismen, federführende Durchführung von UATs
  • Erstellung von Daten- und Prozessmigrationskonzepten und Begleitung von deren Umsetzung inclusive der Ablösung lokaler durch Gruppen-Systeme

 

ZU DIR

 

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung in der CRM-Datenverarbeitung, tiefe fachliche Expertise in Datenverarbeitungsprozessen unabhängig von technologischen Plattformen
  • Mehrjährige Erfahrung in IT Deliver und Testprozessen, gutes Verständnis agiler Methoden
  • Gutes Verständnis der kommerziellen Treiber des CRM und der sich daraus ergebenden Anforderungen an IT, insbes. Verständnis der DSGVO-Anforderungen
  • Sehr gute Kenntnisse in Datenbanken (SQL, noSQL)
  • Gute Kenntnisse in Cloud-Systeme (AWS, Snowflake)
  • Gute Kenntnisse in Reporting Tools (z.B. Tableau)
  • Gute Kenntnisse in Jira, Confluence
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse 
  • Erfahrungen im Projektmanagement
  • Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen
  • Fähigkeit zur Priorisierung auch in zeitkritischen Situationen
     

 

UNSER ANGEBOT

  • Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
  • Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
  • Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm. 

 

Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach unsere Learning Lounge. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.

 

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