Sachbearbeiter/in Operations Management TUI Cruises (m/f/d)

Werde Teil unseres TUI Cruises Operations Management Teams und unterstütze Reisebüros sowie Endkunden bei der Planung ihrer Traumreisen. In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Beratungs- und Buchungsprozesse und trägst maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf bei.

Die Position ist innerhalb von TCO angesiedelt

 UNSER ANGEBOT

• Persönliche Benefits: Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld,  Urlaubstagen, diverse Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, umfangreiche Reisevorteile, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten und die Möglichkeit zum JobRad-Leasing
• Flexibles Arbeiten: Bei uns zählt, was du tust, nicht wo du bist. Profitiere von unseren flexiblen Arbeitszeiten für mehr Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben, oder verbringe mit „TUI Workwide" bis zu 30 Arbeitstage/Jahr in einem anderen Land weltweit
• Gestalte deine Karriere: Entwickle dich weiter und verwirkliche deine Ziele mit den vielfältigen Lernangeboten im TUI Learning Hub
• Erweitere dein Netzwerk: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten Möglichkeiten zur Arbeit in internationalen Projekten und Teams
• Gemeinsam Gutes tun: Engagiere dich für Wohltätigkeits- und Nachhaltigkeitsinitiativen, z.B. durch die TUI Care Foundation
• Gesundheitsförderung: Vielfältige Health & Wellbeing Angebote, darunter Sportmöglichkeiten im 'TUI Campus Gym" und Mitgliedschaft im Urban Sports Club

ZUR POSITION

• Du unterstützt Reisebüros und Endkunden freundlich und professionell bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß unseren vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards.
• Durch aktiven Verkauf von touristischen Produkten, Zusatzleistungen sowie Cross- und Upselling trägst du zum Geschäftserfolg bei.
• Die schriftliche Abwicklung von Reisebüro- und Endkundenanfragen über unterschiedliche Kanäle gehört zu deinen täglichen Aufgaben.
• Du führst Umbuchungen, Stornierungen und Anfragen in direktem Kontakt mit Leistungsträgern und im Reservierungssystem durch.

ZU DIR

• Du bringst nachweisliche Erfahrung in touristischen oder verkaufs-/dienstleistungsorientierten Bereichen mit.
• Dein Verkaufs- und Beratungstalent sowie geographisches Wissen und gute Zielgebietskenntnisse zeichnen dich aus.
• Mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen und idealerweise fließenden Englischkenntnissen kommunizierst du sicher mit unseren Kunden.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) sind für dich selbstverständlich, Kenntnisse in Buchungssystemen (IRISplus, @comRES, BISTRO) sind von Vorteil.
• Deine Kommunikationsstärke, dein sympathisches und verbindliches Auftreten sowie dein selbständiges und verantwortungsbewusstes Handeln machen dich zur idealen Besetzung für diese Rolle

Von einem Arbeitsplatz zu einem Ort, an dem man dazugehört. Bei TUI schätzen wir Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und ermutigen alle, so zu sein, wie sie sind. „Come as you are“ – das ist unsere Vision, denn nur durch Vielfalt ist unser Potenzial grenzenlos. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.