Customer Support Agent 1

Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients peuvent appeler sept jours sur sept. Vous aidez nos clients lorsque quelque chose ne va pas et cherchez immédiatement une solution pour les rendre à nouveau satisfaits. Du sport de haut niveau!

La fonction

• Vous informez calmement et en détail le voyageur à propos des changements;
• Vous travaillez selon un horaire flexible entre 06h00 et 22h00;
• Vous êtes le premier point de contact via le numéro d'urgence;
• Vous avez la responsabilité de trouver une solution de remplacement adéquate;
• Il est souvent nécessaire d'agir rapidement dans l'intérêt du voyageur. Vous aurez donc la liberté et la responsabilité de résoudre le problème vous-même;
• Vous êtes le point de contact en cas d'urgences telles que catastrophes naturelles, attentats ou troubles politiques;
• Vous avez la plume facile et répondez aux messages via Facebook, Twitter, Instagram,…

À PROPOS DE NOTRE OFFRE

En plus d'une ample offre d'avantages sociaux, travailler chez TUI apporte de nombreux bénéfices, extras et du plaisir:

• 20 jours de congé, 3 jours supplémentaires TUI et 6 jours de RTT sur une base à temps plein, avec la possibilité d'acheter des jours supplémentaires; 
• Possibilité de télétravail éventuel;
• Diverses sorties et apéros ludiques avec vos collègues;
• Avantages pour le personnel lors de vos voyages;
• Santé et bien-être: des séances de sport, de nutrition et des sessions inspirantes.

Venez avec nous inspirer l'avenir du voyage. Pour en savoir plus sur ce que la diversité et l'inclusion signifient pour nous, découvrez notre ADN.