Stage - Continuous Service Improvement

Locatie: Oostende

Contract: Stage

Fulltime / Parttime: Fulltime

Uren: 39

Heb jij een passie voor toerisme? En ben je op zoek naar een leuke stage waarbij je terecht komt in het hart van onze organisatie, namelijk het Customer Service Center? TUI heeft de kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste stagiair(e) die graag mee denkt over mogelijkheden om onze dienstverlening naar onze reizigers toe te verbeteren.  

Je zal de process improvement en project manager bijstaan bij het in kaart brengen en optimaliseren van de processen binnen het Customer Service Center voor TUI België en Nederland. Het gaat om een veelzijdige stage waarbij we jouw input en externe blik op de zaken zeker waarderen en aanmoedigen.  

Over ons aanbod 

Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Je wordt onderdeel van de Stage Community en mag deelnemen aan de activiteiten die georganiseerd worden;
• Wil je zelf nog bijleren, super! We bieden interne online en offline trainingen aan via op ons eigen leerplatform TUI People Learning, waar je ook toegang tot krijgt, maar ook via GoodHabitz of Bookboon;  
• Kijkje in de interne keuken van een dynamische en internationale corporate organisatie; 
• We bieden een NMBS / De Lijn abonnement aan voor de periode van je stage, zodat je zonder problemen ter plekke geraakt;  

Over de functie 

Rekening houdend met jouw interesses, zal je takenpakket o.a. bestaan uit: 

• Analyseren van de wensen en behoeften van onze klanten;   

• Identificeren van mogelijkheden om onze serivice en sales te optimaliseren. Je kan hiervoor gebruikmaken van klantenfeedback en markttrends; 

• Coördineren en samenwerken met de verschillende teams binnen het CSC om de doelstellingen te bereiken; 

• Uitvoeren van ad hoc onderzoek om meer inzicht te krijgen in de uitdagingen waar we momenteel mee te maken hebben en deze bevindingen en je mogelijkse aanbevelingen voorleggen aan het managementteam. 

Over jou

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken: 

• Je volgt een economische Bachelor of Master;  

• Je hebt sterke analytische vaardigheden;  

• Je bent secuur en hebt oog voor detail; 

• Je kan zelfstandig werken en toont graag initiatief; 

• Je ben een enthousiaste teamgenoot die snel nieuwe zaken oppikt. 

Praktische informatie

We zijn op zoek naar iemand die minstens 2 maanden stage kan lopen vanaf september.  De stage is onbetaald en is gebaseerd op een 39-urenweek. 

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om je in te zetten voor een stage bij het TUI? Solliciteer dan snel via de onderstaande button. Vergeet niet je CV en Motivatie te uploaden. We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen!

Van je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.